En España, miles de personas al año sufren el impacto directo de ciberdelitos, muchos dirigidos a los más mayores. Para que puedas defender tus derechos, mostramos las estafas a personas mayores más frecuentes y cómo defenderte de ellas, así como las herramientas de protección oficial con que cuentas.

1️⃣ ☎️ El ‘Hijo en apuros’ (Vishing / WhatsApp)

❓ En qué consiste: Escriben o llaman desde un número desconocido haciéndose pasar por el hijo o nieto de la víctima. Le dicen a su «padre/abuelo» que se les ha estropeado su teléfono habitual o que tienen una urgencia para exigir transferencias inmediatas o pagos por Bizum.

✅ Cómo defenderte: NUNCA envíes dinero. Cuelga y llama directamente al número de teléfono habitual de tu familiar para comprobar la veracidad de la historia antes de realizar ningún movimiento.

abuelo agobiado tras ser víctima de estafasa personas mayores

2️⃣ 🏦 Falsa suplantación bancaria (Spoofing / Phishing)

❓ En qué consiste: Llaman por teléfono simulando ser del departamento de seguridad del banco (mostrando incluso el número real de la entidad en pantalla). Alertan de un falso «cargo sospechoso» y exigen con urgencia claves o los códigos PIN temporales para «cancelar la operación».

✅ Cómo defenderte: El banco NUNCA te pedirá tus claves secretas ni códigos SMS por teléfono. Cuelga inmediatamente y llama tú mismo al teléfono oficial que figura en la parte trasera de tu tarjeta.

3️⃣ 🛠️ El falso revisor de la luz, agua o gas (en domicilio)

❓ En qué consiste: Dos personas acuden al domicilio vestidas con ropa de trabajo o logotipos genéricos alegando una inspección obligatoria. Intimidan con cortar el suministro en el acto si no se abonar una factura inflada en efectivo o mediante TPV/datáfono (donde aprovechan para memorizar el PIN o sustraer la tarjeta al descuido).

✅ Cómo defenderte: No abras la puerta a desconocidos ni pagues en metálico o tarjeta en mano. Las revisiones oficiales se comunican previamente por carta y nunca las cobra el técnico en metálico en la puerta.

👌 RECUERDA:

El banco NUNCA te pedirá tus claves secretas ni códigos SMS por teléfono.

4️⃣ 🆘 La estafa del ‘botón rojo’ (Falsa teleasistencia)

❓ En qué consiste: Llaman por teléfono haciéndose pasar por operadores del servicio de emergencias o de salud pública. Convencen al mayor de que necesita contratar un «botón de teleasistencia» para caídas mediante una suscripción mensual. El objetivo es obtener sus datos bancarios.

✅ Cómo defenderte: Los servicios públicos de teleasistencia son gestionados por la Administración (Servicios Sociales) y nunca solicitan datos bancarios por una llamada comercial. Cuelga y verifica con Servicios Sociales.

5️⃣ 📦 SMS de paquetería falsa (Smishing)

❓ En qué consiste: Llega un SMS simulando ser de Correos o una empresa de transportes informando de que un paquete no puede entregarse si no se pagan uno o dos euros de tasas. Al pulsar en el enlace e introducir la tarjeta, clonan las credenciales bancarias.

✅ Cómo defenderte: JAMÁS pulses en enlaces recibidos por SMS. Si esperas un paquete, entra directamente en la web u oficina oficial de la empresa de transportes.

6️⃣ 💶 Timos tradicionales: ‘Tocomocho’ y ‘Estampita’

❓ En qué consiste: Abordan a la víctima en la calle ofreciendo billetes de lotería supuestamente premiados (tocomocho) o un taco de billetes reales que simulan no valorar (estampita) a cambio de una suma en efectivo muy inferior.

✅ Cómo defenderte: Desconfía de cualquier chollo, dinero fácil o propuesta ventajosa ofrecida por desconocidos en la vía pública.

7️⃣ 🫂 El ‘Abrazo cariñoso’ o ‘Abrazo amoroso’

❓ En qué consiste: Una persona desconocida aborda afectuosamente al mayor en la calle fingiendo conocerle a él o a su familia, o pidiendo una firma. Durante el abrazo forzado, le sustraen cadenas de oro, el reloj o la cartera sin que se dé cuenta.

✅ Cómo defenderte: Mantén la distancia de seguridad con desconocidos que se aproximen con excesiva efusividad.

HERRAMIENTAS OFICIALES DE PROTECCIÓN

  • 🚨 App AlertCops: Aplicación gratuita para el teléfono móvil que incluye un botón SOS específico para personas mayores que envía una alerta inmediata con geolocalización directa a las fuerzas de seguridad (Policía Nacional y Guardia Civil).
  • 📞 Línea 017 del INCIBE: Teléfono gratuito y confidencial del Instituto Nacional de Ciberseguridad para consultar dudas antes de pagar o reportar un fraude digital.
  • ☎️ Teléfonos de emergencia directos: 062 (Guardia Civil) y 091 (Policía Nacional)
  • 📣 Plan Mayor Seguridad: Charlas y talleres presenciales impartidos por agentes en centros de día, asociaciones y municipios para formar a los mayores frente a los delitos

🛡️ Tus derechos si ya has sido víctima

Si los estafadores han conseguido su objetivo, debes actuar. ¿Cómo hacerlo?

⏳ 13 meses de plazo: 

Según la Ley de Servicios de Pago, tienes hasta 13 meses para reclamar al banco la devolución de operaciones no autorizadas o fraudulentas.

🏦 Carga de la prueba recae sobre el banco: 

La entidad financiera está obligada a devolver el dinero de inmediato salvo que pueda demostrar que cometiste una negligencia grave (como regalar voluntariamente tus claves tras una advertencia clara).

👉 Protocolo de actuación: 

  • Bloquea las tarjetas al instante
  • Haz capturas de pantalla de los mensajes o llamadas como prueba; busca todas las pruebas posibles.
  • Pon una denuncia ante la Policía Nacional o Guardia Civil antes de reclamar formalmente al banco.