Llega el momento. Los padres ya no pueden valeres o cuidarse de manera autónoma y los hijos no tienen el tiempo ni los conocimientos que quisieran para poder atenderles bien. Una de las decisiones más duras para un hijo es tener que llevar a sus padres a una residencia de mayores. Es cierto que en ellas estarán atendidos y con posibilidades de socializar y realizar actividades, pero a la pena por alejarle de su entorno, se une el temor a equivocarse en la elección.

Un lugar con jardines o un menú que parece cocinado por un chef tres estrellas Michelin «entra por los ojos», pero es esencial tener en cuentas otros aspectos como la seguridad, si hay personal sanitario de noche o la pauta de higiene nocturna. Para ayudarte en la siempre difícil tarea de encontrar el mejor lugar para tus padres, te proponemos diez preguntas que debes hacer antes de decidirte por uno u otro centro.

Anciana sentada en una residencia de mayores

🧯 1. ¿Cómo hacéis los simulacros de evacuación con residentes dependientes o encamados?

❓ Por qué hacerla: Muchas residencias de mayores hacen simulacros teóricos o en turno de mañana.

✅ Es importante que sepas si de verdad han probado la evacuación horizontal (mover camas o sillas a sectores de incendio estancos) con el personal real del turno de noche. Si titubean o admiten que solo evacúan a residentes autónomos en los simulacros, es una red flag y deberías tenerlo en cuenta.

👩🏻‍⚕️2. ¿Cuál es la ratio de auxiliares durante el turno de noche, no el global de plantilla?

❓ Por qué hacerla: La publicidad suele indicar el número de auxiliares en plantilla. Pero el dato que te interesa saber de verdad es cuántos auxiliares hay físicamente despiertos durante la madrugada para atender a 60 u 80 ancianos.

✅ En varias comunidades la ratio de noche se reduce legalmente a sólo dos auxiliares por planta o centro. Pregunta también cuántos minutos tarda un auxiliar en acudir desde que un anciano pulsa el timbre a mitad de la noche.

❌ 3. ¿Está la residencia acreditada como «Libre de Sujeciones» (o cuál es el porcentaje de sujeciones mecánicas y químicas)?

❓ Por qué hacerla: Atar a un residente a la cama o la silla (sujeción mecánica) o sedarlo para que no se levante (sujeción química) es una práctica en desuso y en vías de erradicación. Cada vez se utiliza menos porque se considera que atenta contra la dignidad y acelera el deterioro físico del anciano.

✅ Pregunta si cuentan con camas ultrabajas con sensores en el suelo o protecciones acolchadas como alternativa a las barandillas y a los cinturones. No te quedes sin saber si la política de contenciones exige una autorización judicial y si es precisa una revisión mensual obligatoria.

👩🏻‍⚕️👨‍⚕️4. ¿Cuál es la tasa de rotación del personal auxiliar en el último año?

❓ Por qué hacerla: Las personas mayores dependientes o con deterioro cognitivo necesitan caras familiares para sentirse seguras y crear un vínculo afectivo.

✅ Si los auxiliares cambian cada dos o tres meses, la posibilidad de cometer errores aumenta, así como el trato impersonal y, sobre todo, la desorientación del anciano.

📞 5. ¿Hay un protocolo de notificación inmediata a la familia tras una caída o un error en la medicación?

❓ Por qué hacerla: La reacción cuando algo sale mal es lo que distingue a un centro transparente.

✅ Pregunta si disponen de un cuaderno o una app de registro de incidencias que sea accesible para la familia. Diles que te comenten el margen de tiempo que se marcan para llamar al familiar si sucede un percance.

🕛 6. ¿Hay enfermería presencial las 24 horas del día?

❓ Por qué hacerla: Algunas residencias sólo tienen enfermería hasta las 15:00 y dejan las tardes y noches cubiertas por auxiliares (o médicos localizables por teléfono).

✅ Si tu madre sufre una subida de tensión, una bajada de azúcar o un atragantamiento durante la noche, es vital saber si hay personal en el centro con conocimientos médicos para actuar o si dependen de llamar al 112.

una mujer recibe una visita en una residencia de mayores

🛌🏻 7. ¿A qué hora cenan y se acuestan?

❓ Por qué hacerla: En algunas residencias se cena a las 18:30 y a las 19:30 ya están acostando a los ancianos.

✅ Este horario genera ayunos involuntarios de más de 14 horas hasta el desayuno. Pregunta si el residente puede elegir su horario de acostarse y si se ofrece un tentempié (leche, galletas, infusión) antes de dormir.

👨‍👩‍👧‍👦 8. ¿Puedo entrar a visitar a mi familiar en su habitación o en las zonas comunes a cualquier hora sin cita previa?

❓ Por qué hacerla: Las políticas de «visitas con cita previa» son una herencia de la pandemia. Algunas residencias la mantienen para evitar que las familias vean el funcionamiento interno en las horas punta.

✅ Una buena residencia permite visitas e incluso fomenta que la familia participe en la comida, acompañe al anciano en la habitación o pasee por el centro sin trabas ni avisos previos (respetando el horario de apertura y cierre del centro).

🛁 9. ¿Cómo se gestiona el material de incontinencia (pañales) y los aseos nocturnos?

❓ Por qué hacerla: El cambio de pañales es uno de los puntos donde más se recorta por tiempo y costes.

✅ Pregunta si la familia puede aportar pañales de su marca de confianza si aparecen dermatitis. Asimismo, debes saber si se realizan cambios de pañal pautados de noche o si sólo se cambia al anciano si se despierta y les llama.

💶 10. ¿Qué gastos no están incluidos en la cuota mensual?

❓ Por qué hacerla: Para evitar sorpresas económicas.

✅ Pide la lista de precios de los servicios no incluidos: traslados a consultas médicas externas, custodia y gestión de recetas, servicios de podología, peluquería, productos de higiene personal, etc.

10 preguntas a la residencia de ancianos

Pincha aquí para descargarte la infografía